常见问题

您可以通过我们的官网首页点击'注册'按钮，填写必要的个人信息完成注册。注册过程需要进行邮箱验证和身份认证，确保账户安全。

在登录页面点击'忘记密码'，输入您的注册邮箱，我们会发送重置密码的链接到您的邮箱。请按照邮件中的指引重新设置密码。

建议您开启双重身份验证（2FA），绑定手机号码，设置复杂密码，并定期更新密码。同时，请不要在公共设备上保存登录信息。

如果您的账户被锁定，可能是由于多次错误登录或安全检测触发。请联系我们的客服团队，提供身份验证信息后即可解锁账户。

我们采用阶梯式费率结构，根据您的月交易量确定费率等级。一般情况下，交易手续费在0.05%-0.2%之间。VIP用户可享受更优惠的费率。

不同交易对的最小交易金额有所不同，一般在10-100元人民币等值之间。具体限额请在交易页面查看相关说明。

我们的交易引擎每秒可处理超过10万笔交易，订单执行时间通常在毫秒级别。市价单会立即执行，限价单会在价格满足条件时自动执行。

限价单可能因为价格未达到设定条件而未成交。市价单如果在流动性不足的情况下可能部分成交。建议检查订单类型和市场深度。

我们支持银行转账、支付宝、微信支付等多种充值方式。充值通常在1-24小时内到账，具体时间取决于支付方式和银行处理速度。

工作日提现申请通常在24小时内处理完成，非工作日可能会有延迟。首次提现需要完成身份验证，后续提现会更加快速。

是的，未认证用户每日提现限额为1万元，完成高级认证的用户每日可提现100万元。如需更高限额，请联系客服申请。

不同币种的提现手续费有所不同，一般在网络手续费基础上加收少量服务费。具体费用请在提现页面查看实时费率。